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ulteriori informazioni su SMART+

Resi semplici e veloci

1. Informaci il prima possibile se vuoi fare un reso

Contattaci via chat o mandaci un’email a assistenzashop@ledvance.com per informaci che vuoi fare un reso.

Ricordati che ci puoi restituire gli articoli ordinati entro 14 giorni dal ricevimento.

2. Ricevi la tua etichetta DHL e rimandaci la merce

Ti forniremo un'etichetta DHL prepagata.

Ti basterà attaccare l’etichetta al pacco che desideri restituire e portarlo alla sede DHL più vicina a casa tua.

3. Ottieni il rimborso

Ti rimborseremo non appena il pacco sarà arrivato al nostro magazzino, incluse le spese di spedizione sostenute al momento dell'ordine.

4. Politica di cancellazione

Si prega di notare ulteriori dettagli sull'esercizio e le conseguenze legali della cancellazione nella nostra politica dei resi qui di seguito.

Istruzioni dettagliate per la cancellazione e modulo di recesso


È prevista per i consumatori la facoltà di esercitare il diritto di recesso alle condizioni riportate qui di seguito, dove per consumatore si intende una persona fisica che agisca per scopi che sono totalmente o principalmente al di fuori dell'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale di tale individuo:

A. Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso


Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dai contratti di fornitura di merci, entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un soggetto da esso stesso incaricato (a esclusione del vettore), entri in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dalcontratto con la nostra azienda (LEDVANCE GmbH, Parkring 29-33, 85748 Garching, Germania) inviandoci la tua dichiarazione via e-mail a assistenzashop@ledvance.com oppure via chat cliccando qui.

Hai anche la possibilità di informarci della tua decisione inviandoci una lettera tradizionale all'indirizzo sopra indicato ma non è obbligatorio. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso scaricabile in fondo a questa pagina.

 

Come fare il reso?

I resi sono gratuiti e le spese di spedizione per rimandarci la merce sono a nostro carico.

Per ricevere la tua etichetta DHL prepagata, contatta il nostro servizio clienti via chat cliccando qui o inviaci un'e-mail a assistenzashop@ledvance.com.

L'etichetta DHL ti verrà inviata via e-mail. Attacca l'etichetta al pacco e consegnalo al centro DHL più vicino a casa tua entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce.

Sei responsabile solo di una eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una sua manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la sua natura, caratteristiche e funzionamento, al momento della sua ricezione.

 

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, comprese le spese di spedizionecosti (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

 

Transazioni finanziarie correlate
Qualora il cliente finanzi il presente contratto attraverso un prestito e successivamente lo revochi, nella misura in cui i due contratti costituiscono un’unità economica, verrà meno anche il vincolo al contratto di finanziamento. Quanto sopra in particolare è presumibile nel caso in cui la nostra azienda sia contemporaneamente erogatore del finanziamento o qualora l’erogatore coinvolga nel finanziamento la nostra azienda. Qualora, alla data in cui ha effetto la revoca o contestualmente al reso della merce, il finanziamento sia già stato erogato, l’erogatore del finanziamento stabilisce un rapporto contrattuale con il cliente subentrando nei diritti e obblighi derivanti dal contratto di finanziamento in merito alle conseguenze giuridiche della revoca o del reso. Quanto sopra non si applica qualora il presente contratto abbia per oggetto l’acquisto di strumenti finanziari (tra cui titoli, valute o derivati). Qualora preferisca evitare nella massima misura possibile un vincolo contrattuale, il cliente potrà far valere il proprio diritto di revoca recedendo inoltre dal contratto di finanziamento, sempre che tale diritto di revoca sia contemplato.

B. Modulo di recesso tipo

Per scaricare il modulo di recesso, clicca sul pulsante qui sotto.