1. INFORMARCI DELLA TUA DECISIONE DI RESTITUIRE LA MERCE
Puoi informarci della tua decisione di restituire la merce qui o via e-mail all'indirizzo assistenzashop@ledvance.com. Hai anche la possibilità di inviarci il tuo recesso per posta.
Ricorda che puoi restituire gli articoli solo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. RICEVERAI L'ETICHETTA DHL PREPAGATA PER LA SPEDIZIONE DI RITORNO.
I nostri resi sono gratuiti! Se contatti il nostro servizio clienti, riceverai un'etichetta DHL prepagata per la restituzione della merce in un'e-mail separata. Applica questa etichetta sul pacco che vuoi restituirci e consegnalo al centro servizi DHL più vicino a te.
3. IL TUO RITORNO È IN ARRIVO
Una volta che il pacco è arrivato al nostro magazzino, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, comprese le spese di spedizione standard.
4. POLITICA DI CANCELLAZIONE
Per ulteriori dettagli sull'esercizio e sulle conseguenze legali della cancellazione, consulta la nostra politica di cancellazione.
È prevista per i consumatori la facoltà di esercitare il diritto di recesso alle condizioni riportate di seguito, dove per consumatore si intende una persona fisica che abbia sottoscritto un negozio giuridico per finalità principalmente non riconducibili alla rispettiva attività commerciale o autonoma esercitata:
Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
Per i contratti di fornitura merci il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data in cui il cliente o un soggetto terzo da lui incaricato, a esclusione del trasportatore, sarà entrato in possesso della merce oggetto dell’ultima consegna a completa evasione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (LEDVANCE GmbH, Parkring 1-5, 85748 Garching, Germania, Tel.: +49 89 780673-100, E-Mail: support.shop@ledvance.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
È nostra facoltà rifiutare il risarcimento fino ad avvenuta restituzione della merce o fino alla presentazione della documentazione attestante la restituzione della merce da parte del consumatore, a seconda della condizione che si verifica prima.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a LEDVANCE GmbH, Wodna 35, 55-330 Wróblowice, Polska, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce I beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di spedizione di reso sono a nostro carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Può scaricare il modulo di cancellazione cliccando sul pulsante sottostante.
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